+7 919 66-919-54

shop.colorstar@gmail.com

Часто задаваемые вопросы и ответы

Почему так дешево?

Этот вопрос нам задает каждый второй клиент. Многие привыкли видеть наши корректоры, кисти и тени в продаже по цене в два, а то и в три раза дороже.

Мы работаем с 2009 года и за это время сумели наладить  эффективную схему работы с прямыми производителями декоративной косметики. Благодаря этому сегодня в вашем распоряжении имеется большой ассортимент профессиональной косметики по самым разумным ценам.

Мы не стремимся увеличивать цены, так как цель нашей работы –  сделать товары высокого качества доступными и приобрести множество постоянных клиентов среди профессионалов декоративного макияжа и визажа. С нашими ценами вы всегда останетесь довольными!

А это не подделка?

Многие профессиональные палитры теней и корректоров из нашего ассортимента можно найти на других сайтах в продаже под брендом MAC. Цена в этом случае может быть в 2 или даже в 3 раза выше. Выглядят они точно так же, 1 в 1, однако имеют на коробочке белый логотип МАС. 

Правда в том, что все эти профессиональные палетки теней и корректоров изготавливаются на одной крупной фабрике в Китае, в одном цеху.

Многие интернет-магазины просто наносят на эти корректоры белой краской логотип MAC и продают их под брендом МАС по намного более высоким ценам. Особенно популярны в продаже в последнее время корректоры "MAC" на 15 цветов за 1770р. Это обман покупателя.

Такие недобросовестные продавцы пытаются объяснить свои высокие цены тем, что их косметика - настоящая, фирменная косметика МАС, а наша, не маркированная косметика без логотипов - подделка. Но это не так. Любой покупатель, зайдя на официальный сайт представительства MAC в России может убедиться, что в ассортименте этой всемирно известной фирмы таких корректоров вообще нет.

А у вас качественная косметика?

Весь ассортимент представленной у нас косметики поставляется напрямую от крупнейшего производителя декоративной косметики в Китае - Meidu Eyeshadow Cosmetics Factory Inc.

В России и странах СНГ до сих пор существует предубеждение относительно качества продукции, произведенной в Китае. Но Американские и Европейские компании, предъявляющие более жесткие требования к качеству и безопасности косметики, уже более 10 лет сотрудничают с этим производителем теней, пудр и румян.  Крупные международные компании-продавцы, такие как CoastalScents, BeautiesFactory, Manly давно оценили достойное качество и оптимальные цены этой продукции.  Наш опыт сотрудничества с большим количеством профессионалов в области визажа, а также студий и салонов красоты также подтверждает это.

Насколько экологична и безопасна ваша косметика?

Вся декоративная косметика гипоаллергенна и безопасна. Это подтверждено лабораторными исследованиями, сертификатами международного образца, а также санитарно-эпидемиологическим заключением Санэпиднадзора Российской Федерации.

Косметика соответствует требованиям ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", утв. Решением КТС от 23 сентября 2011 года № 799. На продукцию получена Декларация о соответствии таможенного союза (сведения доступны онлайн).

Не разобьется ли мой заказ во время пересылки?

Мы понимаем ваше беспокойство – палетки теней требуют нежного обращения. Именно поэтому за много лет работы мы разработали надежный способ упаковки косметики. Сначала палетка покрывается защитной пленкой, защищающей кейс от царапин, затем она заворачивается в специальную упаковочную пупырчатую пленку. После этого сверху и снизу кладется 2см слой пенопласта, всё фиксируется скотчем. После этого полученная упаковка помещается в жесткую картонную коробку и ещё раз проклеивается скотчем. Такой способ упаковки позволит вам получить заказ в лучшем виде.

Предоставляете ли вы скидки?

Да, мы предоставляем скидки постоянным клиентам, а также оптовикам и участницам совместных покупок. Смотрите раздел «Косметика оптом».

Как оплатить заказ?

Способов оплаты заказа множество: это может быть оплата на почте при получении (наложенный платеж), оплата через банкоматы и отделения Сбербанка, оплата в салонах связи Евросеть, оплата кредитной картой, электронными деньгами WebMoney, Яндекс.Деньги, оплата через терминалы QIWI и др.

Как осуществляется доставка?

Доставка всех товаров осуществляется в два этапа. Первый — формирование заказа на нашем складе, где товары проверяются и упаковываются. Второй этап — доставка по указанному Вами адресу Почтой России.

Для крупных заказов возможен вариант отправки транспортной компанией.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки почтой зависит от веса заказа (в среднем получается 250р 350р за заказ в размере 1 000р — 2 500р). Чтобы рассчитать точную стоимость доставки, добавьте в корзину нужные вам товары и укажите ваш адрес.

Сроки доставки - от 5 до 12 дней в зависимости от удаленности региона.

Во время ожидания заказа вы сможете следить за своей посылкой на сайте Почты России с помощью специального номера почтового отслеживания.

Также есть возможность отправить ваш заказ транспортной компанией (наши партнеры - ПЭК, Деловые линии, Автотрейдинг, Энергия, КИТ, ЖелДорЭкспедиция и пр.) по их расценке.

Почему на сайте Почты России не работает мой номер отслеживания посылки?

В систему отслеживания Почты России информация о вашей посылке поступает с некоторым опозданием, поэтому, если вы не видите информации о вашей посылке, попробуйте проверить её снова через пару дней.